Cambios y devoluciones
Política de devoluciones y cambios
Puede solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en estado nuevo o con señales mínimas de uso. Pasados los 30 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
Cómo devolver un producto si cambió de opinión
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@nanud.com e indique:
• Número de pedido y fecha de compra
• Número de seguimiento (si el producto ya fue enviado)
• Motivo de la devolución
Si el pedido no ha sido entregado, informe al mensajero sobre su rechazo.
Si ya ha recibido el producto:
- Solicite la etiqueta de devolución, que le enviaremos por correo electrónico, e imprímala.
- Coloque la etiqueta en el embalaje.
- Envíe el paquete a la siguiente dirección: Av. de la Generalitat, 91, 08923 Santa Coloma de Gramenet, Tienda Ocasión Electrodomésticos, Barcelona.
El envío es gratuito. Las devoluciones se procesan de 10:00 a 22:00 (de lunes a viernes). El reembolso se realizará en un plazo de 6 días hábiles (de lunes a viernes).
Devolución en caso de recibir un producto dañado o incorrecto
Envíe un correo a info@nanud.com con:
• Número de pedido y fecha de compra
• Número de seguimiento
• Foto o video del problema con una breve descripción
• Su preferencia: reembolso en 6 días hábiles o reemplazo gratuito
Cambio de producto
- Solicite la etiqueta de devolución por correo electrónico.
- Coloque la etiqueta en el embalaje.
- Envíe el paquete a la siguiente dirección: Av. de la Generalitat, 91, 08923 Santa Coloma de Gramenet, Tienda Ocasión Electrodomésticos, Barcelona.
Los cambios se procesan de 10:00 a 22:00 (de lunes a viernes). El nuevo producto será enviado en un plazo de 0-1 días hábiles (de lunes a viernes). La entrega del producto de reemplazo es gratuita.
Reembolsos
El reembolso se procesará en un plazo de 6 días hábiles (de lunes a viernes) a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Condiciones
• Devolución: gratuita
• Cambio: gratuito
• Rechazo del pedido: gratuito